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一年一度的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)尚未到來,不過各大電商如淘寶、京東等早已躍躍欲試,展開了對(duì)商家的搶奪戰(zhàn)。借助火熱的電商平臺(tái),多家險(xiǎn)企目前也已提前推出了“"雙十一"買車險(xiǎn)4折起”,“每滿120元減10元”等優(yōu)惠活動(dòng)。
近年來保險(xiǎn)公司網(wǎng)上賣保險(xiǎn)已成為趨勢(shì),而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道儼然也成了各險(xiǎn)企尋求盈利突破、打響品牌的新戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)上投保方便、靈活,一些價(jià)格便宜、收益可觀的網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品一上線就被熱捧。不過,網(wǎng)銷保險(xiǎn)也有其短板,消費(fèi)者在購(gòu)買網(wǎng)銷保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)警惕風(fēng)險(xiǎn),如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)銷保險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)等等。
從熱銷保險(xiǎn)品種來看,目前車險(xiǎn)及意外險(xiǎn)占據(jù)了網(wǎng)銷保費(fèi)業(yè)務(wù)的“大頭”。不過,業(yè)內(nèi)專家指出,由于更換保險(xiǎn)公司的成本通常較低,消費(fèi)者輕易就能找到替代性財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品。強(qiáng)大的品牌以及更好的售前、售后客戶體驗(yàn)才是未來險(xiǎn)企勝出的關(guān)鍵。
南方日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 郭家軒
網(wǎng)銷保險(xiǎn)火爆 方便實(shí)惠受熱捧
現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)顯示,截至今年上半年,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已超2億,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模突破萬億,網(wǎng)購(gòu)熱潮一發(fā)不可收拾。同樣,網(wǎng)上買保險(xiǎn)也不例外。
在過去的3年中,網(wǎng)銷渠道年保費(fèi)增長(zhǎng)逾100%。自淘寶網(wǎng)2010年設(shè)立保險(xiǎn)頻道以來,其規(guī)模保費(fèi)年均增速就達(dá)到10倍。2012年淘寶實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入接近10億元,這一數(shù)字已經(jīng)超過了2012年20余家中小壽險(xiǎn)公司的年度保費(fèi)收入。預(yù)計(jì)2013年淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)銷售可能產(chǎn)生上百億的保費(fèi)規(guī)模。
網(wǎng)銷保險(xiǎn)為何如此受熱捧?其實(shí),與網(wǎng)絡(luò)買保險(xiǎn)方便、快捷、價(jià)格優(yōu)惠有著重要關(guān)系。
由于省去了代理人、宣傳營(yíng)銷等成本,一份訂單通過網(wǎng)上訂購(gòu)可以節(jié)省不少成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式節(jié)省58%至71%的費(fèi)用。
除此之外,方便快捷的支付渠道也成為吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。“通過電商渠道,消費(fèi)者可選擇銀聯(lián)或支付寶進(jìn)行快捷支付,特別是現(xiàn)在手機(jī)也能用來支付,消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn),不用來回奔波就能全部搞定,省去了很多繁瑣程序。”有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的趙小姐告訴記者。
