本報訊

　　近日，陽光人壽廣東分公司與遼寧分公司攜手，利用不到一周的時間，為在廣東東莞投保的遼寧客戶梁先生辦理了12萬元的重大疾病跨省理賠。

　　據了解，在東莞務工的梁先生今年36歲，前段時間在一次與朋友的聚會上喝酒后出現左側肢體麻木乏力癥狀，隨即被家人送到醫院住院治療，并被診斷為腦出血恢復期、高血壓病。為方便照顧他，家人將其接回遼寧老家治病。

　　作為家庭支柱的梁先生病倒后，家庭收入大量減少，而醫療開支卻不斷增加，讓家人生活感到困難。不幸中的萬幸是，在2010年梁先生的愛人為其在陽光人壽投保過一份重大疾病保險，而正是這份保險為這個家庭解除了燃眉之急。

　　在接到客戶報案后，陽光人壽隨即啟動跨省理賠流程，雖然客戶在東莞投保并出險，但考慮到其目前在遼寧養病，公司快速作出跨省理賠的決定，并聯系陽光人壽遼寧分公司開展理賠協助工作。在收到客戶理賠資料4個工作日內，陽光人壽成功支付12萬元理賠款，為客戶的后續治療提供了經濟保障。

　　保險公司理賠服務的效率與服務網點分布乃至全國機構間的合作聯動緊密相關。目前，廣東、上海等沿海城市聚集著不少外來務工人員，一旦出險就可能面臨跨省理賠的難題。因此，跨省理賠服務往往成為不少外出務工人員投保時的重要考慮因素。

　　（莫榮康）