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2023年9月25日,隨著季末臨近,余姚XX電器有限公司的企業財務科的工作變得異常繁忙。這天,在一筆支付業務處理過程中,由于財務人員的疏忽大意,多次誤輸錯了我行網銀密碼,導致支付被鎖無法轉賬。客戶企業財務及時聯系了我行管戶經理,要求在線解鎖。客戶經理第一時間了解了客戶的緊急情況,表示非常理解但是出于賬戶安全考慮,解鎖需要柜面面簽處理,財務李女士立刻表示:“哎呀,我現在也沒有車過去呀,過來很麻煩的”在萬分緊急的情況下,我行客戶經理說:“您放心,我們現在就上門接送您解決此事”,說罷立刻放下手頭工作,自行驅車趕往企業住所,帶著李女士前往網點進行解鎖處理,在大額支付系統關閉前,順利匯出款項,解決問題。事后李女士表示:“這次你們算幫我爭取到了寶貴的投資項目啊,真的非常感謝,服務名不虛傳。”

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