2023年9月25日，隨著季末臨近，余姚XX電器有限公司的企業財務科的工作變得異常繁忙。這天，在一筆支付業務處理過程中，由于財務人員的疏忽大意，多次誤輸錯了我行網銀密碼，導致支付被鎖無法轉賬。客戶企業財務及時聯系了我行管戶經理，要求在線解鎖。客戶經理第一時間了解了客戶的緊急情況，表示非常理解但是出于賬戶安全考慮，解鎖需要柜面面簽處理，財務李女士立刻表示:“哎呀，我現在也沒有車過去呀，過來很麻煩的”在萬分緊急的情況下，我行客戶經理說：“您放心，我們現在就上門接送您解決此事”，說罷立刻放下手頭工作，自行驅車趕往企業住所，帶著李女士前往網點進行解鎖處理，在大額支付系統關閉前，順利匯出款項，解決問題。事后李女士表示：“這次你們算幫我爭取到了寶貴的投資項目啊，真的非常感謝，服務名不虛傳。”