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“您好,鄭經(jīng)理,我是江北HL公司的財務(wù),因我們公司多名財務(wù)人員感染新冠,均居家辦公,無法前來我行營業(yè)廳辦理開戶業(yè)務(wù),您看是否可以幫我們想想辦法?”

寧波東海銀行海曙支行的客戶經(jīng)理小鄭接到電話后,首先給了客戶一個定心丸,告訴客戶放心然后立刻與運營經(jīng)理陶經(jīng)理取得聯(lián)系,支行運營部在人員極度緊缺的情況下,為確保企業(yè)賬戶盡快開立、投入使用,柜面人員積極與公司財務(wù)人員溝通,讓他們先將企業(yè)資料以電子版形式發(fā)送過來,事先審核企業(yè)資料,為開戶做準備,并于12月28日安排兩名員工前往江北HL公司辦理上門開戶。上門服務(wù)期間,支行員工嚴格遵守疫情防控期間上門服務(wù)要求,在做好疫情防控工作的前提下,有效解決了江北HL公司的開戶需求,最大限度地為企業(yè)分憂解難,贏得客戶的好評,切實讓企業(yè)感受到東海銀行“放心、安心、暖心”的陽光服務(wù)。

疫情伊始,海曙支行在一名柜員首先被發(fā)現(xiàn)陽性后,隨后接連7人連續(xù)病倒,此時整個支行只剩下運營經(jīng)理陶經(jīng)理、柜員小謝、小楊和葛老師,四人挑起了支行重擔(dān),保證了柜臺業(yè)務(wù)能順利進行。伴隨著來勢洶洶的新冠病毒,越是艱難時刻,越要沖鋒在前,東海銀行海曙支行運營團隊在關(guān)鍵時刻,凝聚了強大戰(zhàn)斗力,所有員工不懼疫情威脅,敢于擔(dān)當,同心同力,在平凡的崗位譜寫出一本不平凡的抗疫“陽”歷!!
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