“您好，鄭經(jīng)理，我是江北HL公司的財務(wù)，因我們公司多名財務(wù)人員感染新冠，均居家辦公，無法前來我行營業(yè)廳辦理開戶業(yè)務(wù)，您看是否可以幫我們想想辦法？”

寧波東海銀行海曙支行的客戶經(jīng)理小鄭接到電話后，首先給了客戶一個定心丸，告訴客戶放心然后立刻與運營經(jīng)理陶經(jīng)理取得聯(lián)系，支行運營部在人員極度緊缺的情況下，為確保企業(yè)賬戶盡快開立、投入使用，柜面人員積極與公司財務(wù)人員溝通，讓他們先將企業(yè)資料以電子版形式發(fā)送過來，事先審核企業(yè)資料，為開戶做準備，并于12月28日安排兩名員工前往江北HL公司辦理上門開戶。上門服務(wù)期間，支行員工嚴格遵守疫情防控期間上門服務(wù)要求，在做好疫情防控工作的前提下，有效解決了江北HL公司的開戶需求，最大限度地為企業(yè)分憂解難，贏得客戶的好評，切實讓企業(yè)感受到東海銀行“放心、安心、暖心”的陽光服務(wù)。

疫情伊始，海曙支行在一名柜員首先被發(fā)現(xiàn)陽性后，隨后接連7人連續(xù)病倒，此時整個支行只剩下運營經(jīng)理陶經(jīng)理、柜員小謝、小楊和葛老師，四人挑起了支行重擔(dān)，保證了柜臺業(yè)務(wù)能順利進行。伴隨著來勢洶洶的新冠病毒，越是艱難時刻，越要沖鋒在前，東海銀行海曙支行運營團隊在關(guān)鍵時刻，凝聚了強大戰(zhàn)斗力，所有員工不懼疫情威脅，敢于擔(dān)當，同心同力，在平凡的崗位譜寫出一本不平凡的抗疫“陽”歷！！