來源：金融界網站

近日，記者對華夏銀行零售業務部相關負責人進行訪問，得悉華夏銀行2016年將重點圍繞ETC有車一族、社區金融、老年金融、出國金融四大金融服務生態圈客戶，創新并舉，再塑格局。

《政府工作報告》給出的數據顯示，2015年，消費對我國經濟增長的貢獻率已達66.4%，比上年大幅提升15.2個百分點，消費已成為拉動中國經濟增長的主要動力?？缇尘用窠鹑谑袌龈浅士焖侔l展態勢。統計數據顯示，2015年中國出境游已達1.2億人次，出國留學人員總數為48.38萬人。

正是在這樣的背景下，華夏銀行2015年底推出了“龍行五洲”出國金融服務品牌。覆蓋出國人員全程金融需求的跨境金融服務一經推出，短短數月便受到了市場的高度關注和消費者的廣泛認可。該品牌整合出國（境）留學、出國（境）旅游、出國（境）勞務、出國移民等不同場景的多樣化金融需求，力求一站式解決境內居民適應不同出境目的地國（地區）需求的資金證明、資信證明、銀行卡結算、外幣匯兌、資產配置等金融業務要求。

華夏銀行相關負責人表示，相較商業銀行傳統的單一業務，這種基于消費者多樣化需求提供的綜合金融服務更易受到市場青睞。此類業務更加注重服務體驗且可持續性更強，能深挖客戶消費需求，同時突出差異化服務，為華夏銀行樹立良好的業務口碑，為個人業務轉型發展增加新的動力。

該負責人同時表示，“龍行五洲”等綜合金融服務產品的推出也是華夏銀行推進個人業務結構轉型，完善生態金融圈的重要一步。

華夏銀行不斷完善個人業務服務策略、升級個人業務結構轉型，這一圍繞特定客戶群推出的專屬服務，一能通過便捷、高效、全面的服務增加客戶的粘性與對華夏銀行品牌的認同感；二能與其他業務鏈條形成有效聯動，從此類客戶中挖掘交易、理財、投融資等其他方面金融需求，從而帶動業務結構優化與收入穩定增長；三能通過構建生態圈金融不斷擴大服務范圍，深化服務內涵，最終促使客戶結構的持續優化，特別是有車一族、出國消費群體這樣的優質客戶將為華夏銀行帶來營銷成本的降低與邊際效益的提升。尤為值得一提的是，出國留學等中高端客戶群體的穩步增長也意味著華夏銀行在細分客群金融服務端的進步。

其實，“龍行五洲”出國金融服務品牌的推出只是華夏銀行差異化、特色化經營的冰山一角。面對消費者的多樣化金融需求，華夏銀行早早下手，排兵布陣，先后推出了“安居樂業e生活”、“華夏ETC速通卡”、“龍盈理財”、“華彩人生”、“京津冀協同卡”等各類金融服務品牌，涵蓋客戶住房消費、養老保障、個人理財等生活消費各方各面，這一圍繞著消費群體的金融創新一直在持續進行。

據悉，2014年10月，華夏銀行依托在京津冀地區的優勢地位，積極響應支持京津冀經濟協同發展的號召，率先推出京津冀協同卡，成功實現個人銀行服務同城化。現在，華夏銀行發行的ETC卡在京津冀地區的占比也明顯排在同行前列。

當前，我國正處于經濟轉型升級的關鍵期。與之相應，商業銀行傳統的以規模擴張、簡單存貸款為主的經營模式已受到越來越大的挑戰。如何立足我國經濟發展新常態，卡位中國消費服務升級的“大風口”，實現結構轉型，已成為擺在各大商業銀行乃至整個金融行業面前的一道考題。華夏銀行正在用可持續發展的理念與扎實的業務創新探索前行，努力提交一份令人滿意的答卷。

來源：金融界網站