為了更好地服務小微企業客戶，打造小微特色銀行商業模式，中國民生銀行廣州分行自2009年開始著力打造小微信貸工廠，以流水線操作來實現對小微客戶標準化、批量化、規模化的營銷、服務和管理，充分利用全流程系統化的作業達到有效控制風險、降低成本、提高效率的目標。

該分行打造了流暢的“小微信貸工廠”操作模式，為廣大小微企業提供了快捷、方便、優質的綜合服務。“小微信貸工廠”的優勢在于經辦單位只負責小微業務的貸前調查及相應的貸后檢查工作，資料錄入、審批、合同制作、簽訂借款合同、辦理擔保手續、公證手續、抵押登記、放款等工作統一由 “小微信貸工廠”專人負責完成，實現了“專業人做專業事”，全面提高了小微信貸業務的辦理效率，解放了市場人員的生產力。經“小微信貸工廠”辦理的小微企業小額非抵押類貸款，從客戶經理報件至評審、放款，全流程全面簡化，大大縮短了客戶的等待時間，可以在較短的時間內解決客戶的融資需求。

截至2012年3月末，中國民生銀行廣州分行商貸通余額95.5億元，不良率僅為0.29%，小微客戶總數超過2萬5千戶。

通過努力，中國民生銀行廣州分行自2010年6月起商貸業務在同業市場中一直保持著領先的市場份額占比。截止2012年2月底，該分行商貸通貸款余額在廣州市所有銀行排名第一，有力地支持了廣州地區小微企業的發展。該分行還獲得羊城晚報2011年金融新銳榜評選的“2011年度最佳中小企業金融服務獎”。結算工具方面，截至2012年3月末，該分行個人結算機具裝機已超一萬臺，為小微客戶提供良好的結算平臺。