近日，在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的《2013年度中國(guó)銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布會(huì)暨社會(huì)責(zé)任工作表彰大會(huì)上，招商銀行三度蟬聯(lián)“年度最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”和“年度社會(huì)責(zé)任最佳綠色金融獎(jiǎng)”，同時(shí)獲得“年度社會(huì)責(zé)任最佳公益慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”以及“年度公益慈善優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)，成為了此次獲獎(jiǎng)數(shù)量最多的股份制商業(yè)銀行之一。這些榮譽(yù)的背后是招行與時(shí)俱進(jìn)，立足新思維做公益的不懈努力，是該行26年來(lái)對(duì)“善用金融 造福社會(huì)”責(zé)任信念矢志不渝的堅(jiān)持。
　　
　　招商銀行作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作的銀行之一，一直將可持續(xù)發(fā)展作為核心理念與價(jià)值導(dǎo)向，通過(guò)與各利益相關(guān)方密切合作，積極發(fā)揮金融杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，以創(chuàng)造共同價(jià)值。基于這樣的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任宗旨，招行圍繞“價(jià)值創(chuàng)造、客戶滿意、員工成長(zhǎng)、綠色發(fā)展以及社會(huì)和諧”開(kāi)展了系列卓有成效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，并通過(guò)系統(tǒng)管理，集中打造突出項(xiàng)目，形成鮮明而具特色的招行公益品牌。
　　
　　與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值
　　
　　招商銀行一直堅(jiān)持向社會(huì)持續(xù)提供最新最好的金融服務(wù)，通過(guò)服務(wù)支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，保護(hù)環(huán)境生態(tài)平衡，最大限度創(chuàng)造綜合價(jià)值。從2010年開(kāi)始該行推出“千鷹展翼”計(jì)劃，每年從客戶中篩選出1,000家科技含量較高的成長(zhǎng)型小微企業(yè)，運(yùn)用包括融資在內(nèi)的綜合化金融服務(wù)，使其獲得更快速的成長(zhǎng)。截至2013年底，在全國(guó)范圍內(nèi)已授牌成立100家專注服務(wù)于“千鷹展翼”企業(yè)客戶的“千鷹展翼創(chuàng)新支行”，支持了17,344戶創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)客戶發(fā)展。
　　
　　踐行低碳環(huán)保，助力綠色發(fā)展
　　
　　招行將“綠色金融”的理念貫徹到信貸政策和金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定了以“控兩高促綠色”為核心原則的信貸政策，創(chuàng)新信貸客戶“四色”分類，審慎介入和逐步壓縮“兩高一剩”行業(yè)，同時(shí)加大對(duì)資源消耗小、附加值高、環(huán)境友好型行業(yè)的信貸投放，重點(diǎn)支持可再生能源、水污染治理等工程項(xiàng)目，利用金融工具促進(jìn)全社會(huì)的節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在收獲財(cái)務(wù)回報(bào)的同時(shí)，通過(guò)金融力量推動(dòng)環(huán)境保護(hù)。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)升級(jí)
　　
　　2013年，招商銀行業(yè)內(nèi)推出“微信銀行”、“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約”等服務(wù)，同時(shí)不斷創(chuàng)新網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程銀行、微信銀行作為對(duì)物理渠道的有效補(bǔ)充，并積極探索移動(dòng)金融發(fā)展，持續(xù)拓寬客戶服務(wù)渠道，創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。截至去年底，招行雖然在全國(guó)110多個(gè)城市設(shè)有113家分行及934家支行，還不及國(guó)有大銀行的零頭，但零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到92.50%，公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到54.65%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達(dá)到92.42%，其渠道銷售能力完全可以和大銀行抗衡。
　　
　　人人公益時(shí)代的招行行動(dòng)
　　
　　從“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)”到“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”；從壹基金愛(ài)心信用卡、愛(ài)心“一卡通”到 “愛(ài)心成就未來(lái)--穩(wěn)健收益型”集合資金信托計(jì)劃…… 招行“以不息為體，以日新為道”，一路執(zhí)著踐行、銳意創(chuàng)新，以優(yōu)化模式、整合資源為手段，不斷探索履行社會(huì)責(zé)任的新思路與新策略。
　　
　　2012年，招商銀行推出“小積分微慈善”公益計(jì)劃，這是行業(yè)第一個(gè)創(chuàng)新型信用卡捐助平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)公益事業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)縫對(duì)接的“積分慈善平臺(tái)”。信用卡積分余額除了兌換禮品外，用戶可以嘗試另外一種快樂(lè)，這種快樂(lè)來(lái)自給予。500個(gè)積分捐贈(zèng)一小時(shí)自閉癥兒童康復(fù)課程，已累計(jì)捐贈(zèng)63，138,125積分，相當(dāng)于126276小時(shí)自閉癥專業(yè)訓(xùn)練課；99個(gè)積分兌換一份免費(fèi)午餐，已累計(jì)捐贈(zèng)12,413,511積分，相當(dāng)于125389頓免費(fèi)午餐；2013年招行再次業(yè)內(nèi)首推“招商銀行公益平臺(tái)”，充分發(fā)揮金融行業(yè)的平臺(tái)作用和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為5600萬(wàn)一卡通用戶提供了每月進(jìn)行小額捐助的新通道，以專業(yè)力量履行社會(huì)責(zé)任，以專業(yè)技術(shù)推動(dòng)公益的可持續(xù)發(fā)展；2012開(kāi)始，該行連續(xù)三年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“愛(ài)滿葵園”全行志愿者行動(dòng)，號(hào)召員工、客戶加入志愿者隊(duì)伍，通過(guò)靈活而長(zhǎng)期的、交流的、互動(dòng)的愛(ài)心活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體需求，營(yíng)造了良好的、健康的、充滿愛(ài)的社會(huì)人文環(huán)境。
　　
　　通過(guò)月捐計(jì)劃、小積分微慈善計(jì)劃、全行志愿者行動(dòng)，招商銀行為千萬(wàn)持卡人與公益機(jī)構(gòu)之間構(gòu)架起一座“微慈善”的橋梁，它挖掘的是一種人人力所能及的慈善力量，它助力于公益組織更好、更專業(yè)、更透明地開(kāi)展公益活動(dòng)，它更全面地闡釋了“人人公益”的新公益精神。
　　
　　福特公司創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“好企業(yè)與偉大企業(yè)的區(qū)別在于，好企業(yè)為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而偉大企業(yè)不僅能夠提供產(chǎn)品和服務(wù)，還致力于讓世界變得更美好。”作為一家年輕的銀行，也許距離“偉大”尚有漫長(zhǎng)的路途，但相信“讓世界變得更美好”將是他們永恒的奮斗目標(biāo)。
　　
　　關(guān)注招行公益平臺(tái)：http://gongyi.cmbchina.com/，加入招行“月捐悅多”計(jì)劃。世界因你的加入變得更美好。