近年來，“企業社會責任”成為熱門話題。通過實施產品或服務創新、技術創新、流程創新等價值鏈創新活動，使企業自身的商業利益與社會利益相一致，并且在致力于環境與社會可持續發展的事業中尋求商機，推動企業自身的可持續發展被推崇為企業履行社會責任的“最高”境界。基于這種認識，興業銀行這些年一直在積極探求可持續的銀行與社會共贏的商務模式和社會責任實踐模式。作為該行實現戰略轉型的主要業務之一，興業銀行信用卡業務在朝著差異化競爭、精細化營銷、專業化運作方向發展，不斷提高盈利能力的同時，將履行社會責任與業務拓展相結合，落實到了經營管理的具體環節。

　　倡導綠色消費

　　憑借國內首推節能減排項目貸款、首家采納“赤道原則”，興業銀行近年來逐步樹立了“綠色金融”先行者與倡導者形象。成功的嘗試使興業銀行決心向綠色金融縱深發展，將企業項目領域的“綠色”發展理念延伸至個人業務領域，發揮企業的社會責任和影響力，倡導綠色消費，引領低碳生活。2010年1月28日，即哥本哈根氣候大會結束后的第40天，興業銀行聯合北京環交所在全國首發第一張低碳主題信用卡——中國低碳信用卡；2010年6月，興業銀行又聯合上海環交所發行中國低碳信用卡，并將“低碳消費”概念深入到面向高端客戶發行的“睿白金”信用卡。這一系列產品，契合了當下發展低碳經濟的主流價值觀，吸引民眾廣泛參與綠色消費，切實減少溫室氣體排放，從而實現環境和社會雙重效益，得到了社會各界的認可。截止2011年2月末，興業銀行低碳信用卡發卡量突破13萬張，累計購買碳減排量近2萬噸，支持了湖南東坪72MW水電碳減排項目、廣東省下坪垃圾填埋氣收集利用碳減排項目等項目的碳減排建設，相當于中和了14.3萬人乘坐飛機飛行1000公里產生的碳排放量，切切實實在信用卡這一載體上實現了“綠色、環保、低碳”的理念。2010年，在首屆低碳消費高峰會暨低碳消費·中國影響力頒獎盛典上，興業銀行低碳信用卡榮膺“最具行業影響力的十大品牌”稱號；并在騰訊網、中央財經大學、中國銀行業研究中心等機構舉辦的“2010中國信用卡高峰論壇暨騰訊網信用卡測評報告發布儀式”上，榮膺“最具杰出貢獻信用卡”獎。

　　支持公益事業

　　2008年5·12四川特大地震發生后，興業銀行即宣布推出國內首張愛國主題信用卡——中國心信用卡，同時隨卡推出“中國心”公益計劃：在2010年12月31日前，客戶每成功申請一張“中國心”信用卡，興業銀行即捐贈1元錢；使用“中國心”信用卡每完成一筆消費、分期或預借現金交易，興業銀行即捐贈1分錢。所有的捐贈款項，該行都通過中國扶貧基金會用于幫困、賑災、教育等公益項目。截至目前，興業銀行“中國心”信用卡發卡量突破25萬張，累計向中國扶貧基金會捐款28萬元。

　　回饋客戶支持

　　近年來，興業銀行信用卡中心為維護客戶權益，積極打造信用卡整體服務體系，設立服務品質管理機構，堅持完善刷卡受理環境，將 “以客戶為中心”的服務理念傳導至信用卡業務的各個環節。

　　為回報客戶對興業銀行信用卡的支持，興業銀行信用卡在全國首創“積分消費”業務。目前，興業銀行信用卡持卡人已經能夠在全國30余個城市、700家門店享受“積分抵扣消費金額”的特色服務。同時，興業銀行信用卡中心連續多年堅持開展豐富多彩的用卡促銷活動，為客戶帶來實實在在的用卡實惠。僅以2010年為例，興業銀行信用卡中心在全國各地組織了200余場用卡營銷活動，其中聯合蒙牛在全國20余個大、中城市持續開展的“刷興業信用卡、品特侖蘇人生”全國性營銷活動，全年共向客戶贈送37萬箱蒙牛特侖蘇牛奶， 累計價值近2000萬元。

　　興業銀行信用卡客戶如今已有500萬，面對龐大的客戶群，興業銀行始終堅持寓義于利的業務發展模式，力求通過提供符合社會需求、高品質的產品和服務，實現企業發展與履行社會責任的緊密結合，實現社會價值與企業價值的統一，實現可持續發展。