小型和微型企業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)具有不可替代的戰(zhàn)略意義。然而，受?chē)?guó)內(nèi)外復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，成本上漲、訂單萎縮，當(dāng)前一些小微企業(yè)的發(fā)展困境重重，尤其是“融資難”問(wèn)題，已成為影響其成長(zhǎng)的最大瓶頸。

面向小微企業(yè)，如何將金融服務(wù)落在實(shí)處，做出特色？一直以“客戶至上、積極響應(yīng)，確保提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)”為己任的光大銀行，多年來(lái)一直在小微企業(yè)融資貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作，勤勉不懈。

自2003年起，光大銀行積極投放個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，支持小微業(yè)主、個(gè)體工商戶，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。經(jīng)歷了最初的探索和嘗試后，光大銀行自2010年起開(kāi)始傾力打造“陽(yáng)光助業(yè)”品牌，其“個(gè)人助業(yè)貸款”和“經(jīng)營(yíng)物業(yè)貸款業(yè)務(wù)”開(kāi)始向“模式化”的經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)型。

站在2012年的新起點(diǎn)上，光大銀行對(duì)以“陽(yáng)光助業(yè)”品牌為核心的小微金融業(yè)務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略升級(jí)，確立了“為客戶搭建綜合金融服務(wù)平臺(tái)”的目標(biāo)，組建了包括小微金融產(chǎn)品、小微金融營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，以期為廣大中小微企業(yè)提供全面專(zhuān)業(yè)的小微金融服務(wù)。

明確將小微客戶定義為“中高端客戶”。2012年，光大銀行提出了“小微帶動(dòng)大未來(lái)”的口號(hào)，這個(gè)“未來(lái)”，指的既是助力小微企業(yè)的未來(lái)，也是在謀劃光大銀行自身的未來(lái)。小微金融市場(chǎng)的重要性和潛在成長(zhǎng)性，決定了金融企業(yè)必須轉(zhuǎn)換心態(tài)和姿態(tài)，為客戶提供真正恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。

以信貸業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，圍繞商圈小微金融定位和需求制定了“兩圈兩鏈”模式。在“兩圈兩鏈”模式下，光大銀行發(fā)揮自身資金、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，致力于建立貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游、適合商圈發(fā)展需求的融資模式，建立商圈與金融機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制、努力營(yíng)造良好的融資服務(wù)環(huán)境，以期發(fā)展商圈融資，緩解小微企業(yè)融資困難，做大做強(qiáng)商圈經(jīng)濟(jì)。

光大銀行嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)和法律條例規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，杜絕一切亂收費(fèi)等違規(guī)問(wèn)題，堅(jiān)決不做捆綁式銷(xiāo)售、以貸轉(zhuǎn)存等違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決維護(hù)中小微企業(yè)的根本利益。

依托“七集中”、“四分離”的操作平臺(tái)，采用“信貸工廠”運(yùn)營(yíng)模式，光大銀行實(shí)現(xiàn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和電子化，竭力為中小微企業(yè)簡(jiǎn)化貸款流程，節(jié)省貸款費(fèi)用，提高貸款效率，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，滿足中小微企業(yè)“短、頻、急”的融資需求。

基于小微金融平臺(tái)，針對(duì)小微客戶需求及特點(diǎn)，光大銀行專(zhuān)門(mén)成立“金陽(yáng)光俱樂(lè)部”，將現(xiàn)有結(jié)算、個(gè)貸、金融理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品與客戶切身需要相結(jié)合，為廣大小微客戶提供專(zhuān)屬的產(chǎn)品及增值服務(wù)，充分體現(xiàn)了光大銀行貼心、務(wù)實(shí)、高端的特色服務(wù)，也更好地詮釋了光大銀行將小微客戶視為“高端客戶”的服務(wù)宗旨。

在滿足融資需求的基礎(chǔ)之上，光大銀行針對(duì)中小微客戶日益增長(zhǎng)的保值增值、現(xiàn)金管理、子女教育等財(cái)富管理需求，適時(shí)提供了涵蓋出國(guó)金融、高端理財(cái)、私人銀行等優(yōu)質(zhì)全面的財(cái)富管理服務(wù)，全面提升中小微客戶的財(cái)富及生活品質(zhì)。

小微金融業(yè)務(wù)是一個(gè)前景遠(yuǎn)大的事業(yè)，必將改變國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在嶄新的2012年，光大銀行將努力抓住時(shí)機(jī)，堅(jiān)持以平等、尊重的眼光看待客戶，以誠(chéng)實(shí)、守信的方式辦理信貸，以可持續(xù)的思路運(yùn)作平臺(tái)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和小企業(yè)生存環(huán)境的改善貢獻(xiàn)力量，也為自身發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。