龍虎網訊 市民白小姐在辦理信用卡時，獲贈了一份“光大永明”保險，她在猶豫期內辦理了退保手續，可卻在次日被扣除了572.4元保費。

　　為此，白小姐與保險公司交涉了一個多月，保險公司承認是工作人員失誤所致，可保費卻遲遲沒有退回賬戶。

　　辦信用卡獲贈保險

　　今年4月初，白小姐的單位來了一名中國光大銀行的信用卡推銷員，向白小姐及其同事推銷光大信用卡。正好白小姐有此需要，便辦了一張。

　　推銷員告訴白小姐，辦卡之后，除了可以獲贈小禮品，還能得到一份贈送的“光大永明”保險，每個月從信用卡賬戶內扣除保費500多元。如果客戶不需要，可以辦理退保手續。

　　白小姐想了想，覺得自己已經在其他保險公司辦過了保險，而這份“光大永明”保險，與原先辦的保險有重合的項目。

　　因此，她于4月18日，辦理了退保手續，取消了這份保險。

　　退保時，白小姐了解到，因為當時距離辦保險日期不久，尚在猶豫期內，而且還未到扣款日期，因此這份保險還沒有開始產生費用。

　　退保次日被扣500多元

　　5月初，白小姐收到了光大銀行寄來的信用卡對賬單。細看之下，她發現在幾條消費記錄之中，有一條“光大永明保險費（天津）”的扣款記錄，扣款金額為572.4元，扣款日期是4月19日，正是自己退保的第二天。

　　明明在前一天就辦了退保，怎么還會產生保費呢？白小姐急忙撥通了光大永明人壽保險有限公司的電話，客服人員查詢了保單號之后，答復她，扣費是由于操作人員的失誤造成的，可以申請退回。

　　但是客服人員表示，這筆錢已經經過了天津總公司的賬目，如果要退回，需要一段時間。接下來，白小姐多次聯系上保險公司，但是對方均回答，錢尚未到賬。無奈之下，白小姐來到了保險公司，要求對方給出一個具體的退款日期。

　　昨天下午，記者見到了白小姐，她出示了一份客服人員寫下的字據，內容為：客戶白小姐在猶豫期內辦理退保，但因為未錄入系統，故未辦手續，而將客戶所簽回執銷毀。但電銷專員在做報表時，依然將此單報送至總公司，導致客戶被扣費，現申請退費。渠道答復半個月之內退還客戶保費。

　　記者看到，這份字據上的日期是2011年5月13日。但是白小姐告訴記者，5月份的對賬單上并沒有這筆錢入賬，電話聯系工作人員后，還是答復錢未到賬。“承諾半個月之內退款，可是現在距離5月13日已經將近一個月了，保險公司仍然沒有退款的意思”，白小姐這樣告訴記者。

　　保險公司：將退還現金

　　為此，記者聯系了光大永明人壽保險有限公司，工作人員表示，公司于2011年5月13日接到當事人退款要求，于當日就已接受并辦理退款的相關手續。

　　經與當事人友好溝通，并得到當事人認可，將在2011年6月10日把572.4元現金返還客戶。