據建行有關人士介紹，在平臺建設方面，下一階段準備以平衡把握好客戶體驗和安全防范兩方面內容為原則，為各部門、各分行搭建一個能夠更好銷售產品和服務客戶的智能化平臺。包括：一是個人網銀和網站一體化平臺，將建行的網站打造成為營銷、銷售的主平臺；二是新企業網銀平臺，提供了豐富的現金管理功能，實現服務的個性化定制和體驗的改善；三是開放融合場景化的移動金融平臺，以移動銀行為中心，為客戶提供綜合了移動支付、移動生活、移動社區、移動商務在內的綜合移動解決方案。此外，積極拓展新渠道，提供客戶化定制平臺，包括微信銀行、平板電腦電子銀行、海外企業網上銀行、企業手機銀行等。在實現線下線上產品同步的基礎上，建行真正根據互聯網的特點，開發、整合出適合互聯網的產品，包括：個人跨行資金歸集、供應鏈金融、在線融資、在線財務管理、電子銀行專屬金融產品、建行優惠簿、i分享、E有約等。為深入推進數據挖掘，建行在網銀、網站上布置客戶行為分析收集工具，基于線下靜態數據和線上行為數據，以及外部的各種大數據，通過挖掘分析，建立客戶行為分析模型，并基于該模型，在網銀、網站上實時地向客戶精準推薦基于客戶細分的營銷產品。

　　全面占領移動終端

　　手機銀行的橫空出世給銀行電子化時代帶來更多的可能性，業內人士認為“手機銀行”在移動互聯技術的推動下，將會改變客戶現有的金融消費習慣，更為重要的是，客戶將盡享7×24小時的“掌上銀行”服務便利。

　　建行作為國內最早推出手機銀行服務的商業銀行之一，隨著移動通訊的更新換代和用戶群體的日漸龐大，已推出了日漸完善的手機銀行產品。據統計，截至2013年6月末，建行手機銀行客戶數量已經突破1億大關。

　　如今，建行手機銀行已成為同業中的佼佼者，在各大商業銀行的手機銀行客戶數排名中奪得業界頭把交椅。在第六屆中國電子金融“金爵”獎評選中，建行榮獲中國電子金融金爵獎“2012年度最佳手機銀行”大獎；在中國金融認證中心(CFCA)舉辦的“2012中國電子銀行年會暨中國電子銀行年度金榜頒獎盛典”上，建行榮獲最高級別、涵蓋面最全面的綜合大獎“2012年中國最佳電子銀行獎”。這些專業大獎，是社會與客戶對建行電子銀行服務的充分肯定。

　　近些年，智能手機的普及和人們對手機的依賴，奠定了手機銀行的技術和市場基礎，手機銀行業務也隨之進入深耕階段。而建行手機銀行能夠處于業界領先位置并受到廣大客戶的歡迎，也正因為其具備著與時俱進的技術支持與服務理念。