規(guī)劃先行做準(zhǔn)備

　　全面占領(lǐng)移動(dòng)終端

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，對(duì)各種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)帶來了劇烈沖擊，其中銀行業(yè)受到的影響非常明顯。在互聯(lián)網(wǎng)金融的熱潮中，中國(guó)建設(shè)銀行再次走在前列，以“善融商務(wù)”為代表的多個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，給業(yè)界耳目一新的感覺，也讓建行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擁有了極大的想象空間。

　　規(guī)劃先行做準(zhǔn)備

　　《中國(guó)建設(shè)銀行2011-2015年電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中提出了“智慧、泛在、跨界”的發(fā)展方向。“智慧”是電子銀行的第一宗旨，即讓銀行更聰明，借助電子銀行智能化的工具，實(shí)現(xiàn)更加全面的認(rèn)識(shí)客戶、更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷和更高效的互動(dòng)服務(wù)。“泛在”，即讓銀行服務(wù)無時(shí)無處不在，包括“引進(jìn)來”和“走出去”兩個(gè)維度，“引進(jìn)來”是實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、任何設(shè)備的接入，充分將第三方服務(wù)商引入到建行的平臺(tái)上；“走出去”是實(shí)現(xiàn)建行的產(chǎn)品及服務(wù)部署到客戶身邊，更加場(chǎng)景化和個(gè)性化。“跨界”，即讓銀行突破傳統(tǒng)邊界，實(shí)現(xiàn)從源頭尋找客戶，獲取和分析用戶信息，并從源頭進(jìn)行營(yíng)銷。

　　圍繞“智慧、泛在、跨界”的發(fā)展方向，到2015年將電子銀行建設(shè)成為用戶體驗(yàn)優(yōu)秀、產(chǎn)品功能豐富、營(yíng)銷與服務(wù)能力強(qiáng)大、業(yè)務(wù)創(chuàng)新作用突出、風(fēng)險(xiǎn)控制水平先進(jìn)的“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的電子銀行體系。依靠電子銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)建行在金融服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占主導(dǎo)地位。

　　建行的規(guī)劃是，未來三年，首先“搭好智慧的平臺(tái)”，然后在這個(gè)平臺(tái)上“研發(fā)產(chǎn)品”，進(jìn)行“數(shù)據(jù)挖掘”，以及“線上線下協(xié)同”的營(yíng)銷和服務(wù)，最后在做好這些工作的同時(shí)，嘗試“建立泛在同盟”和“跨界進(jìn)攻”。