“服裝行業(yè)普遍存在一個現(xiàn)象：高庫存和高脫銷并存，表面上是供需平衡的矛盾，而實際上如果能夠在有效的信息化手段支撐下，在科學(xué)的戰(zhàn)略和商業(yè)運營模 式下這一問題可得到較好的解決。”我國服裝行業(yè)的信息化專家，曾任雅戈爾CTO、副CIO，威絲曼ZARA項目總監(jiān)、CIO、常務(wù)副總等職位的肖利華先生 這樣說道。

　　實際上，從雅戈爾到威絲曼等企業(yè)，這些實踐為肖利華解決上述矛盾提供了豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，再加上他中科院管理學(xué)博士學(xué)習(xí)的“功力”，成就了他在服裝行業(yè)品牌、供應(yīng)鏈和信息化領(lǐng)域的種種“大手筆”。

　　服裝供應(yīng)鏈的世界難題

　　從東華大學(xué)(原中國紡織大學(xué))碩士畢業(yè)后，肖利華就全程參與到雅戈爾集團的信息化項目中。2001年的雅戈爾正在搞信息化項目，肖利華參與其 中，由于表現(xiàn)突出很快提升為CTO兼副CIO。“5年里，幾輪信息化、供應(yīng)鏈和流程、戰(zhàn)略的反復(fù)循環(huán)和螺旋式提升，親身經(jīng)歷了雅戈爾從低谷到止滑再到快速 增長的轉(zhuǎn)變，這給我積累了一筆寶貴的財富”。

　　之后他受邀到威斯曼擔(dān)任ZARA項目總監(jiān)，主持快速響應(yīng)工作。ZARA有服裝界的DELL之稱，肖利華的任務(wù)就是實現(xiàn)ZARA模式在中國的本土 化。“通過整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，在中國本土實現(xiàn)了從開發(fā)到上市只用10～20天，避免了4個月內(nèi)新增16萬件庫存的發(fā)生。”另外，他還擔(dān)任集團信息中 心CIO，負責(zé)整個公司的信息化規(guī)劃、大型系統(tǒng)的建設(shè)與維護。

　　“如果說服裝行業(yè)的信息化有什么特別的地方的話，那么我認為應(yīng)該是供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都有其獨特的制造或運輸要求”，肖利華說道。

　　服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈從紡紗廠就開始了。從紡紗廠到織布廠、印染廠、裁剪廠、縫制廠、配送中心、零售商，然后才到顧客。“每個過程都將原有物品轉(zhuǎn)變成一個帶有不同特征的新物品，而且多地點的協(xié)同、信息共享需求越來越強烈”。

　　將服裝供應(yīng)鏈延伸到上游的紡紗企業(yè)，這是由服裝業(yè)的特點決定的。早在1986年，美國服裝紡織行業(yè)協(xié)會邀請薩爾盟公司進行市場調(diào)查，目的是提升 服裝紡織行業(yè)的競爭力。薩爾盟在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美國的紡織服裝企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上比較注重提升各自的經(jīng)營效益，但就是整體效益不高。具體表現(xiàn)為一方面滯銷產(chǎn) 品積壓在倉庫里，另一方面是顧客的缺貨還經(jīng)常發(fā)生。

　　通過對服裝供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的調(diào)查，薩爾盟公司很快得出結(jié)論：供應(yīng)鏈過長，對終端的反應(yīng)不夠靈敏是造成效率低下的原因。為此，薩爾盟建議零售商與服 裝生產(chǎn)商合作，共享信息資源，建立一個快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)(Quick response system)來實現(xiàn)銷售額增長、投資回報率和消費者滿意度上升，以及減少庫存量、商品缺貨風(fēng)險和商品減價最小化現(xiàn)象。