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辦理電票業(yè)務時會經(jīng)常遇到各種問題，今天我們就來詳細解答一下，并附上電票業(yè)務基本操作技巧，建議大家收藏備用。

一、辦理電票業(yè)務可能遇到的問題

企業(yè)網(wǎng)銀出現(xiàn)問題

問題①：企業(yè)雖然開通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務，如開票申請、票據(jù)簽收、背書轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請等。

# 原因 # 出現(xiàn)這樣的情況，很可能是因為企業(yè)網(wǎng)銀沒有開通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能，或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機構(gòu)代碼號與實際不相符。

# 解決方案 # 企業(yè)可請開戶行查詢網(wǎng)銀信息，采取相應的補救措施。若是前一個原因，申請開通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證號。

問題②：出票人申請開票，銀行審批通過并完成了主機開票操作，但是收款人卻沒有可簽收票據(jù)信息。

# 原因 # 這可能是因為收款人電子票據(jù)功能開通出現(xiàn)了問題①的情況，或是在出票申請人申請開票時選擇了“自動提醒收票”，但是你查詢的時候收款人沒有開通電子票據(jù)業(yè)務功能或所開通的電子票據(jù)功能不符合要求。

# 解決方案 # 若是因為選擇了“自動提醒收票”，出票人就先把“自動提醒收票”的指令撤回，然后等收款人電子票據(jù)功能確切按要求開通了以后，出票申請人做一次“提醒收票”，收款人就可以簽收票據(jù)了。

背書人出現(xiàn)問題

問題：背書人通過網(wǎng)上銀行把電子票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓出去了，但是對方?jīng)]有可以簽收的電子票據(jù)信息。

# 原因 # 有兩個原因，一是背書人在背書時，被背書人的開戶行應該是“XX分行營業(yè)部”的，卻選擇了“XX分行”。二是被背書人的開戶行只有組織機構(gòu)代碼號，但是沒有大額支付系統(tǒng)12位的行號，而網(wǎng)點只有同時具備組織機構(gòu)代碼號與12位大額支付系統(tǒng)行號才可以辦理電子票據(jù)業(yè)務，不論是開票還是收票。

# 解決方案 # 如果是原因一，背書人重新背書，選擇正確的被背書人開戶行即可。若是原因二，被背書人只要在組織機構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號都齊全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能就能解決。

其他常出現(xiàn)的問題

問題①：客戶通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯誤提示：無法查找該收款賬戶的銀行行號。

# 原因 # 收款人開戶網(wǎng)點未開通大額支付行號。

# 解決方案# 收款人在組織機構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號雙全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

問題②：貼現(xiàn)申請人發(fā)起貼現(xiàn)業(yè)務申請后，貼現(xiàn)銀行收不到貼現(xiàn)申請指令，無法辦理貼現(xiàn)。

# 原因 # 貼入行選擇有問題。

# 解決方案 # 問清楚貼現(xiàn)銀行具體的貼現(xiàn)機構(gòu)名稱后，把原來的貼現(xiàn)申請指令撤銷重新發(fā)出正確的貼現(xiàn)指令。

二、電票業(yè)務基本操作技巧

# ① # 電子票據(jù)的信息傳遞穿梭于企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀行內(nèi)部系統(tǒng)、人行電票系統(tǒng)之間，時間是：8：00-20：00。企業(yè)的每個票據(jù)動作（出票、承兌、背書轉(zhuǎn)讓、簽收、提示付款、質(zhì)押等）都通過人行電票系統(tǒng)登記，因此，對同一票據(jù)的兩個連續(xù)動作（如簽收以后背書轉(zhuǎn)讓）之間要給予30-60秒左右的緩沖時間，以免操作過快，人行系統(tǒng)反應不過來。

# ② # 電票業(yè)務操作都在網(wǎng)上銀行的平臺中完成，遇到不懂或者沒有把握的操作時，要多與開戶行溝通。操作過程出現(xiàn)報錯畫面或者情況異常時，一定要把畫面截圖發(fā)送到開戶網(wǎng)點，以便及時發(fā)給上級行查找原因，以最快速度解決問題。

# ③ # 按照人行的規(guī)定，電票業(yè)務指令發(fā)出后，只要下一手接收指令的人還沒有簽收，原指令發(fā)出者均可以撤銷，但是如果下一手接收指令者已經(jīng)簽收指令，該指令就不能撤回。

# ④ # 銀行對貼現(xiàn)業(yè)務實行集中管理，開戶的網(wǎng)點銀行不一定是貼現(xiàn)行，因此，發(fā)出貼現(xiàn)申請前一定要問清楚貼現(xiàn)行信息，以免出錯。

# ⑤ # 按照人行的制度和系統(tǒng)設計理念，貼現(xiàn)申請人發(fā)出貼現(xiàn)申請指令時，貼現(xiàn)利率都是由出票人輸入的，這時信息已經(jīng)到達人行票據(jù)管理系統(tǒng)，人行系統(tǒng)已經(jīng)默認當天為貼現(xiàn)日并按照企業(yè)錄入的利率計算出利息；如果貼現(xiàn)行一直過了N日以后再簽批該筆業(yè)務的話，那就會多收企業(yè)N-1天的利息。因此，如果企業(yè)當天發(fā)起了貼現(xiàn)申請而銀行當天未能完成審批的，貼現(xiàn)申請人應該撤回指令，第二天再重新發(fā)起貼現(xiàn)申請，以免多付利息。

# ⑥ # 電子票據(jù)在不同的金融機構(gòu)之間是可以相互流通的，但是由于各金融機構(gòu)的網(wǎng)上銀行各有特色，如有疑問請咨詢當?shù)亻_戶銀行。

# ⑦ # 同一企業(yè)在不同金融機構(gòu)的帳戶都開通了電票功能時，如果企業(yè)想把電票從A銀行背書轉(zhuǎn)讓給B銀行（即自己背書給自己），人行電票系統(tǒng)是不允許的；但是，您收到的電票無論落在哪家銀行，貼現(xiàn)業(yè)務都可以在任一已開通電票貼現(xiàn)業(yè)務的銀行辦理，只要在電票落腳行的網(wǎng)銀發(fā)起時，貼入行選擇正確就可以了。