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報(bào)關(guān)員眼中的報(bào)關(guān)工作流程是怎樣的？

對(duì)貨主而言，報(bào)關(guān)的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)內(nèi)行人而言看似簡(jiǎn)單的工作往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)共同高效的組成。給大家分享一個(gè)資深報(bào)關(guān)員眼中的報(bào)關(guān)工作流程，不僅僅是為了和同行交流，更加方便貨主能更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)報(bào)關(guān)的工作流程。

報(bào)關(guān)工作流程總體來(lái)說(shuō)可概括為三大環(huán)節(jié)：申報(bào)前準(zhǔn)備工作、申報(bào)中齊全工作和通關(guān)后輔助工作。

一 、申報(bào)前準(zhǔn)備工作

申報(bào)前期工作至關(guān)重要，主要是從進(jìn)出口企業(yè)的通關(guān)需求開(kāi)始。很多進(jìn)出口企業(yè)工作的側(cè)重點(diǎn)其實(shí)并不是在進(jìn)出口通關(guān)這方面，因此他們對(duì)進(jìn)出口的政策要求和具體操作流程并不是很熟悉。所以，當(dāng)他們向?qū)I(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)委托辦理通關(guān)事務(wù)時(shí)，剛開(kāi)始提供給的資料是有限和不完整的。

比如，只提供合同、發(fā)票、裝箱等基本資料。這個(gè)時(shí)候，報(bào)關(guān)員就需要合理審查進(jìn)出口企業(yè)提供的資料并與其進(jìn)一步了解貨物的詳細(xì)情況，如了解貨物的新舊狀態(tài)、用途、流向等重要信息。還有一點(diǎn)如果進(jìn)出口企業(yè)不能準(zhǔn)確提供商品編碼的，還需要先做預(yù)歸類。因?yàn)?，只有確定商品編碼后才能確定是否涉及到其他相關(guān)的監(jiān)管證件。若涉及其他監(jiān)管證件的，需提前告知進(jìn)出口企業(yè)，以便他們有充足的時(shí)間去辦理相關(guān)的證件。最后，綜合進(jìn)出口企業(yè)提供的全部信息，報(bào)關(guān)員就可以制定一套完整的通關(guān)流程，并告知通關(guān)預(yù)計(jì)所需時(shí)間。

二 、申報(bào)中齊全工作

申報(bào)中期工作從接收進(jìn)出口企業(yè)完整的報(bào)關(guān)資料開(kāi)始，直到海關(guān)、商檢放行時(shí)為止。其中涉及的環(huán)節(jié)比較多，主要?jiǎng)澐譃椋航邮召Y料、數(shù)據(jù)預(yù)錄入、報(bào)關(guān)單審核及電子數(shù)據(jù)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)、查驗(yàn)放行等環(huán)節(jié)。

>>>1、接收資料

接收進(jìn)出口企業(yè)提供的報(bào)關(guān)資料，并不是單純地照單接收，還必須做到合理審查各項(xiàng)相關(guān)的資料，比如是否已提供全部有效的報(bào)關(guān)資料，合同、發(fā)票、裝箱單、提單、通關(guān)單、許可證等資料的信息是否相互一致，價(jià)錢、重量等信息的邏輯關(guān)系是否有明顯的錯(cuò)誤?？傊趯彶閳?bào)關(guān)資料時(shí)必須保證“單單一致、單證一致”。

>>>2、數(shù)據(jù)預(yù)錄入

接收齊完整的報(bào)關(guān)資料后，根據(jù)進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)出口時(shí)間安排，開(kāi)始在報(bào)關(guān)單預(yù)錄入系統(tǒng)上按照?qǐng)?bào)關(guān)單填制要求錄入報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。在錄入報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)時(shí)，必須要根據(jù)進(jìn)出口企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇正確的報(bào)關(guān)單類型，比如：進(jìn)/出口報(bào)關(guān)單、進(jìn)/出口備案清單、進(jìn)/出口提前報(bào)關(guān)等類型。

假如把普通出口報(bào)關(guān)單類型錯(cuò)誤選擇了出口備案清單類型，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致海關(guān)無(wú)法受理結(jié)匯、退稅聯(lián)，從而導(dǎo)致刪單重報(bào)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致進(jìn)出口企業(yè)無(wú)法按時(shí)完成收匯、退稅手續(xù)。所以，報(bào)關(guān)單類型的選擇必須得保證準(zhǔn)備無(wú)誤。

>>>3、報(bào)關(guān)單審核及電子數(shù)據(jù)申報(bào)

預(yù)錄入完報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)后，將由專業(yè)的報(bào)關(guān)員進(jìn)行初審和復(fù)核。為了確保報(bào)關(guān)單申報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，很多專業(yè)、有一定規(guī)模的報(bào)關(guān)公司都會(huì)設(shè)立報(bào)關(guān)單初審員和復(fù)核員。這個(gè)環(huán)節(jié)是報(bào)關(guān)單正式申報(bào)前的最后一道防線，重要性是顯而易見(jiàn)的。所以，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的初審員和復(fù)核員不但要求具有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，而且要十分熟悉國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)政策。

在審核報(bào)關(guān)單時(shí)，所申報(bào)的每一項(xiàng)電子數(shù)據(jù)必須以進(jìn)出口企業(yè)提供的原始資料為依據(jù)。還有的就是要注意報(bào)關(guān)單上有些欄目相互間的邏輯關(guān)系是否符合要求，如：貿(mào)易方式與征免性質(zhì)、運(yùn)抵國(guó)與最終目的國(guó)、成交方式與運(yùn)/保費(fèi)等相互間的邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系不符合海關(guān)要求的將會(huì)直接退單。

審核報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)無(wú)誤后，就可以正式向海關(guān)發(fā)送電子數(shù)據(jù)申報(bào)了。海關(guān)接收到電子數(shù)據(jù)后，會(huì)根據(jù)申報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行不同的處理方式，比如系統(tǒng)直接審結(jié)、人工審結(jié)、轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)磋商等處理方式。無(wú)論哪種，最終要保證申報(bào)正確和滿足海關(guān)正常監(jiān)管的需要。

>>>4、現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)

海關(guān)審結(jié)完報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)后，就可以把合同、發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、報(bào)關(guān)單等相關(guān)紙質(zhì)資料整理成套，由現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)專員向海關(guān)遞單申報(bào)。

在現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)過(guò)程中，海關(guān)可能會(huì)對(duì)申報(bào)的內(nèi)容提出疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候，就要求現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)專員必須具備良好的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，快速、正確地解答海關(guān)的疑問(wèn)，保證現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)順暢?，F(xiàn)場(chǎng)申報(bào)完畢后，對(duì)于需取回和加蓋海關(guān)印章的資料，比如：加工貿(mào)易手冊(cè)、許可證、批文、報(bào)關(guān)單底單等，要認(rèn)真檢查清楚，把取回的資料轉(zhuǎn)交給相關(guān)崗位的人員進(jìn)行處理。

>>>5、查驗(yàn)放行

在現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)時(shí)，如果出現(xiàn)布控查驗(yàn)的，則需要轉(zhuǎn)到相應(yīng)的裝卸口岸進(jìn)行查驗(yàn)。海關(guān)會(huì)根據(jù)查驗(yàn)貨物的實(shí)際情況，下達(dá)不同的查驗(yàn)指令，比如全卸、半卸、抽樣、過(guò)機(jī)等不同的查驗(yàn)方式。待需查驗(yàn)貨物按海關(guān)要求整理好后，陪同海關(guān)等進(jìn)行查驗(yàn)。這時(shí)就要求現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)專員對(duì)商品知識(shí)具有廣泛的了解和良好的溝通能力，當(dāng)查驗(yàn)關(guān)員有疑問(wèn)時(shí)，能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)，確保查驗(yàn)貨物的正常放行。

三 、通關(guān)后輔助工作

通關(guān)后期工作其實(shí)也即是報(bào)關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)工作，做得好與壞對(duì)報(bào)關(guān)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，良好的售后服務(wù)則意味著更多合作的開(kāi)始。

貨物放行后，很多進(jìn)出口企業(yè)為了節(jié)省時(shí)間、提高效率，也會(huì)把貨物運(yùn)輸這些工作交給報(bào)關(guān)公司來(lái)辦理。所以，報(bào)關(guān)員必須要根據(jù)客戶的要求，提前做好對(duì)應(yīng)方案，確保最后能快速、完好、安全地把貨物交到客戶的手里。

當(dāng)把貨物完好地交給客戶后，并不是代表報(bào)關(guān)員的工作就此全部結(jié)束。恰恰相反的是，很多工作正是從此展開(kāi)的。因?yàn)樵谂c客戶、海關(guān)、國(guó)檢等相關(guān)單位的聯(lián)系溝通過(guò)程中，可能有些工作做得還沒(méi)有完全達(dá)到客戶的期望。所以，在做好自身總結(jié)的同時(shí)，報(bào)關(guān)員也要及時(shí)與客戶進(jìn)行坦誠(chéng)、有效的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)整個(gè)操作流程的評(píng)價(jià)。對(duì)做得不足的地方要及時(shí)給予改進(jìn)、完善，以達(dá)到客戶的期望值，甚至創(chuàng)造出超客戶期望的體驗(yàn)。