今后,消費者如果在商場購物時權益受到損害,商場將先行解決消費者提出的“三包”要求,賠償相關損失,再由商場依法向相關責任方追償。國家質檢總局13日發布《關于開展重點商場質量首負責任制度試點工作的通知(征求意見稿)》,將在我國的質量強市示范城市及創建城市的大中型商場,開展商場質量首負責任制試點。

　　關于“先行賠付”的概念,我國民法通則、消費者產權益保護法、產品質量法等多部法律中都有體現,民法通則第一百二十二條就規定:“因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的,產品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的,產品制造者、銷售者有權要求賠償損失”。

　　通知指出,商場自愿參加試點,作出履行質量首負責任制度的自主聲明,加蓋公章后報當地質量強市辦備案,“原則上每個城市至少兩家大中型商場參加試點”。

　　商場質量首負責任制試點的內容包括三方面:自主申明,試點商場須在醒目位置向消費者公開承諾履行質量首負責任,明確相應辦理條件和程序；先行擔責,在消費者合法權益受到損害時,商場先行處理消費“三包”及賠償等要求；責任追溯,商場明確受理窗口和人員,完善相關管理規范和外部合約,強化進貨檢查驗收,建立索證索票和進貨臺賬制度,健全質量責任追溯體系。

　　據了解,目前質量首負責任制度已經在我國部分省份全面推開。如《廣東省查處生產銷售假冒偽劣商品違法行為條例》就已規定,“消費者因購買、使用商品,其合法權益受到損害,向銷售者要求賠償的,銷售者應當首先承擔賠償責任,不得拒絕”。 記者 王曉雁