電子商務時代供應鏈上的核心問題

　　1.生產模式的轉變

　　傳統的生產管理理論對顧客需求的類型有兩種假設：標準化產品的大量需求和單件產品的顧客定制化需求。由該假設衍生出了兩種完全不同的生產類型：大量生產和單件小批量生產。

　　目前，隨著消費者需求趨于個性化和差異化，尤其是在電商渠道發展成熟后，需求信息更容易地向供應鏈上游傳遞，供應鏈正由原先的產品推動型向需求拉動型轉變。人們普遍認為，在這個時代，企業為了更好地迎合消費者，生產模式必然會由大量生產向單件小批量生產過渡。

　　趨勢確實是如此，但我們須注意，大企業生產講究的是規模效應，不可能一味地向單件定制化靠攏。供應鏈專家馬士華給出了這樣的現實：為了使顧客多樣化發展和贏得競爭優勢，企業既要有多品種小批量、甚至是單件生產的柔性(滿足客戶定制化生產要求)，又要有大量流水生產般的效果(滿足低成本、高效率的要求)。于是傳統上兩個不同生產類型的事物聯系了起來，產生了顧客化大量生產(Mass Customization)的概念。顧客化大量生產可以使顧客在一個很大的品種范圍內選擇自己特定需要的產品，進而采用大量生產方式降低成本。

　　顧客化大量生產的表現之一便是SKU的增長，若企業的銷售地域和覆蓋客戶有限，眾多的SKU必然使成本高升。但電子商務的發展解決了這一瓶頸，通過電商渠道，每個生產者面對的是全國甚至全世界的消費者，那么任何一款產品都能達到顧客化大量生產的標準。這一點在服裝電商上尤其顯著。

　　2.庫存管理

　　雖然近些年來“零庫存”的概念相當奪人眼球，但我們認為，庫存可以分為兩種，一是合理生產運作造成的庫存；二是供應鏈上的不確定性造成的庫存。庫存產生的本質原因在于產品生產和客戶需求前置時間的不統一，即存在前置時間差，這一點我們在后續的文章中會有詳細論述。因此，完全實現“零庫存”是不現實的，其至多只能在供應鏈的某些環節上實現，比如某些流通環節。

　　我們須動態地看待庫存問題。庫存管理可概括為四個方面：生產庫存，配送流通庫存，生產、流通與庫存的綜合，庫存分配。在供應鏈中，庫存波動存在著明顯的“牛鞭效應”，即越往供應鏈上游走，庫存的波動幅度越大。庫存的大幅波動會給企業帶來資源浪費、成本增加、資金緊張等一系列的問題。因此，庫存管理的核心就是減少供應鏈各個環節庫存的負面影響。