相關(guān)數(shù)據(jù)也印證了這一點。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析機(jī)構(gòu)艾瑞公布的2013年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到4371.3億元，較去年同期增長45.3%，較2013年第一季度增長24.2%。

　　國家郵政局局長馬軍勝在近日舉行的亞太郵政改革與發(fā)展高層研討會上指出，在國際金融危機(jī)、各國函件量下滑的大背景下，全球電子商務(wù)興起、網(wǎng)絡(luò)購物普及，郵政適應(yīng)市場和消費(fèi)變化，加快轉(zhuǎn)型、促進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要。

　　APP成快遞企業(yè)“標(biāo)配”

　　開發(fā)屬于自己的APP軟件成為快遞企業(yè)在“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”上的最新努力。記者下載了多款快遞APP軟件發(fā)現(xiàn)，其功能主要是寄件和查詢兩類。其中，查詢是所有快遞APP都具備的基本功能，只要輸入快遞號就能查閱到包裹的整個運(yùn)輸流程。但是，寄件功能并不是所有快遞APP都能實現(xiàn)。

　　除了以上兩個常規(guī)功能外，也有快遞企業(yè)別出心裁。近日，記者在微博上發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友自發(fā)性地秀出各種快遞員的照片，這些圖片正是來自于順豐APP軟件，此款軟件在8月份升級之后，新添加了該功能，引起網(wǎng)絡(luò)一陣熱議。

　　據(jù)了解，在取件或送件之前，APP會自動給用戶推送一則消息，包含來取件的快遞員的工號和照片。用戶在接收快遞時，可以根據(jù)手機(jī)上的快遞員頭像，進(jìn)行核對。一位使用過順豐APP軟件的網(wǎng)友表示，“提前知道取件人的相貌心理會比較踏實，可防止‘假快遞員’的欺詐。”

　　按照業(yè)內(nèi)的說法，解決快遞最后一公里配送難題迫在眉睫，開發(fā)手機(jī)APP正是目前最為有效的做法之一。一位快遞行業(yè)分析人士對記者表示，快遞的流程、誰送的貨、個人隱私如何保護(hù)等，這些都是客戶最為關(guān)心的問題。現(xiàn)在APP軟件可以詳細(xì)地將這些東西呈現(xiàn)出來，增加了快遞企業(yè)與客戶之間一對一的互動。

　　面對快遞行業(yè)的激烈競爭，快遞公司工作人員表示，盡管制作APP軟件本身并不困難，但其背后實際上是由大量線下網(wǎng)點在提供平臺支撐，未來快遞公司肯定會研發(fā)更多新的服務(wù)以備戰(zhàn)最后一公里。