泄露源頭

　　被大量買賣的快遞單信息從何而來？多家網站客服人員透露，他們所銷售的快遞單信息都來自正規快遞公司。

　　隨后，記者以購買快遞單為由咨詢多名快遞員。幾乎所有的快遞員都表示，按照公司規定，所有的快遞單都要交回總部處理，但當記者將每張快遞單的價格從2毛提高到6毛時，部分快遞員同意將手上的快遞單信息賣給記者，但均聲稱公司最近管得很嚴，紙質版快遞單必須回收，只能提供電子版快遞單信息，幾名快遞員還特意留下了記者的聯系方式，表示可以“長期合作”。

　　《經濟參考報》記者走訪重慶市多家快遞公司網點后發現，工作人員對于客戶個人信息的管理不夠嚴格，甚至有的網點只有一兩名員工留守，貼好面單的包裹快件隨意擺放的現象十分普遍，收發件人的地址、聯系方式、姓名等私人信息都能輕松看到。

　　一位不愿具名的快遞業內人士透露，各快遞公司都明令禁止工作人員泄露客戶信息，但快遞發出時會生成一張印有發件人和收件人個人信息的面單，面單一式四份，發件人、收件人、快遞營業廳、工作人員各一份，這些面單就成了信息泄露的隱患。

　　除此之外，一份快遞經過層層掃描，快遞單信息會直接暴露在所有參與其中的工作人員面前，這無疑加大了信息泄露的風險。以一份由重慶寄往北京的快遞為例，快遞從發貨客戶手中發出后，需要經過收件快遞員、倉庫管理員到達分流站，分流站的工作人員再將快遞送至重慶中轉站場，中轉站場的工作人員再將快遞發至北京中轉站場，再通過北京當地的快遞員送到收件人手中。

　　上述業內人士表示，一般情況下，舊面單會在營業點內保留一年，以備客戶查詢，然后由總公司回收，并在監管部門監督下統一銷毀。不過，一些營業點難免會出現將舊面單隨意丟棄或倒賣的情況。

　　“加盟模式”之弊

　　《經濟參考報》記者調查發現，涉嫌快遞單信息泄露的快遞公司以圓通、申通、韻達等實行“加盟模式”的快遞企業為主，由于管理松散、監管不到位，其分公司和加盟網點一直是發生各種違法違規行為的“重災區”。