三、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)為國(guó)家、客戶服務(wù)的宗旨良好的服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求。中國(guó)信保成立以來(lái)，主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，為出口企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司先后通過(guò)各種渠道大力宣傳出口信用保險(xiǎn)，全面加強(qiáng)與各地方政府及外經(jīng)貿(mào)主管部門的協(xié)作溝通，加強(qiáng)與銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的合作，使公司的業(yè)務(wù)渠道逐步完善，業(yè)務(wù)覆蓋面有效延伸，企業(yè)對(duì)出口信用保險(xiǎn)的認(rèn)知度取得突破性的拓展。在新的形勢(shì)下，我們必須更好地堅(jiān)持"以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向"的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，使公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工都能以高度的政治責(zé)任感做好本職工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高整體對(duì)外服務(wù)水平和服務(wù)技能，不斷完善服務(wù)功能，拓寬出口信用保險(xiǎn)的覆蓋面和服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的保險(xiǎn)意識(shí)，充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)的功能和作用，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

　　四、牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)具有中國(guó)信保特色的富有凝聚力和親和力的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是公司自成立以來(lái)始終追求的目標(biāo)。出口信用保險(xiǎn)一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高，這不僅要求每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備精細(xì)化流轉(zhuǎn)，每一名業(yè)務(wù)人員具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，而且需要各流程之間的整體性，各業(yè)務(wù)技術(shù)的協(xié)調(diào)性與協(xié)同性，需要有效利用各種資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。信用中國(guó)我們共同打造ccn86.com公司通過(guò)各種業(yè)務(wù)和信用工具的組合，能夠使信用險(xiǎn)最大限度地放大功能，也是支持企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、做大做強(qiáng)的最有力手段。這種組合的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了團(tuán)隊(duì)工作的模式是信用險(xiǎn)最有效的工作模式，也決定了信用險(xiǎn)必須建設(shè)團(tuán)隊(duì)型的企業(yè)文化。為此，我們提出要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在公司內(nèi)部大力塑造"學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、奉獻(xiàn)"的團(tuán)隊(duì)精神，著力建設(shè)一支具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的隊(duì)伍，充分發(fā)揮每個(gè)員工在團(tuán)隊(duì)中的作用，為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　五、牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，更好地貫徹"政策性業(yè)務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作"的經(jīng)營(yíng)方向政策性業(yè)務(wù)、商業(yè)化運(yùn)作是國(guó)家給中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司確定的基本經(jīng)營(yíng)方針。政策性是國(guó)家賦予中國(guó)信用保險(xiǎn)的基本職能，其主要任務(wù)是依據(jù)國(guó)家外交、外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)、財(cái)政、金融等政策，通過(guò)政策性出口信用保險(xiǎn)手段，支持我國(guó)貨物、技術(shù)和服務(wù)，特別是高科技高附加值產(chǎn)品的出口。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，辦好政策性業(yè)務(wù)必須導(dǎo)入市場(chǎng)原則，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中尋求自己的定位。依靠政策支持、推動(dòng)擴(kuò)大出口是目的，而商業(yè)化經(jīng)營(yíng)則是手段，離開(kāi)商業(yè)化經(jīng)營(yíng)這個(gè)手段將很難實(shí)現(xiàn)政策性目標(biāo)。因此，只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持"政策性業(yè)務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作"的經(jīng)營(yíng)方向，才能更好地承擔(dān)起政策性的職能。履行好政策性職能，具體來(lái)說(shuō)就是要求我們要積極配合國(guó)家貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，找準(zhǔn)體現(xiàn)政策性功能與發(fā)展業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)。導(dǎo)入市場(chǎng)原則，就是要求我們要牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作上遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極進(jìn)行信用保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和短期險(xiǎn)費(fèi)率結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索開(kāi)展國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求；加快開(kāi)發(fā)以買家風(fēng)險(xiǎn)為主要參數(shù)，綜合考慮國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)等因素的費(fèi)率機(jī)制；將展業(yè)作為核心技術(shù)，深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，探索可有效推動(dòng)公司跨越性發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷新路；主動(dòng)貼近市場(chǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)流程，提高承保技術(shù)，不斷完善服務(wù)措施和手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)，逐步建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信用保險(xiǎn)商業(yè)化運(yùn)行機(jī)制，更好地發(fā)揮支持出口的杠桿作用。

　　六、牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，著力推動(dòng)公司誠(chéng)信建設(shè)吳定富主席在保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)上的講話中，提出要把效益、誠(chéng)信和規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前應(yīng)著力解決好的三個(gè)突出問(wèn)題，我們認(rèn)為非常切合保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)際。誠(chéng)信是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的基本要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)對(duì)金融行業(yè)的市場(chǎng)主體更顯重要，可以說(shuō)誠(chéng)信意識(shí)是金融業(yè)的立業(yè)之本。出口信用保險(xiǎn)源于誠(chéng)信，中國(guó)信保成立之初就確定了"有信行天下，無(wú)憂興中華"的理念，可以說(shuō)公司應(yīng)該在誠(chéng)信建設(shè)方面做得更好。我們要以誠(chéng)信立司，以誠(chéng)信的思想和理念指導(dǎo)業(yè)務(wù)，以誠(chéng)信的要求完善出口安全保障體系，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，從而贏得企業(yè)的信任，贏得政府和社會(huì)的贊譽(yù)。信用中國(guó)我們共同打造ccn86.com為此，我們?cè)诋?dāng)前開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過(guò)努力查找誠(chéng)信建設(shè)方面存在的問(wèn)題，大力增強(qiáng)員工的誠(chéng)信意識(shí)，把誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)信立司、誠(chéng)信立人，作為公司誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)，不斷完善誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。綜觀"六個(gè)意識(shí)"可以看出，國(guó)家意識(shí)是主導(dǎo)，市場(chǎng)意識(shí)是關(guān)鍵，創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)則具有協(xié)同作用。在出口信用保險(xiǎn)這一嶄新險(xiǎn)種的未來(lái)發(fā)展中，我們將認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固地樹(shù)立這"六個(gè)意識(shí)"，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為根本，以團(tuán)隊(duì)為核心，以誠(chéng)信為理念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)事業(yè)的更快發(fā)展，作出積極的貢獻(xiàn)。（作者系中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司總經(jīng)理　唐若昕）