(三)在國內中小企業受金融危機沖擊、融資難問題加劇的情況下，招行提出大力發展中小企業業務，并成立了國內首家小企業信貸中心，為中小企業過冬提供專業化的金融服務，這一舉措得到了銀監會副主席王兆星的肯定，他表示：“招行小企業信貸中心要為中國的小企業金融服務總結出一套成功的做法，探索出一條成功的路子”。

截至2008年末，招行中小企業貸款余額為2,205.37億元，較年初增加310.19億元，增幅達16.37%。中小企業貸款在境內公司貸款中占比基本與上年持平，信貸資產質量也穩步提高，實現了不良額和不良率雙降，中小企業信貸業務整體發展穩健。

在近三年的時間內，招行累計向中小企業發放貸款超過5,000億元，支持中小企業信貸客戶超過1萬戶，中小企業貸款戶數、余額的增幅分別達到 58%和57%，對于支持社會就業起到了積極作用。未來，招行將繼續加大對中小企業的信貸支持力度，在2009年度新增信貸計劃中，中小企業貸款占比將超過40%。

2008年，招行積極開拓新興的中小企業中間業務，面向中小企業提供財務顧問、咨詢和其他投資銀行方面業務；為企業閑置資金進行理財，提高閑置資金收益率。同時，為了向中小企業提供現金管理服務，招行專門開發網上企業銀行中小企業版，為中小企業提供快速、便捷的資金結算和資金管理服務。未來，招行還將向中小企業提供以企業不動產、動產和應收賬款為擔保的融資和圍繞商務鏈開展的供應鏈融資業務，包括保理、貿易融資、票據貼現、提貨權融資、與商務活動相關的各類非融資性保函等，并提供電子票據、網上信用證等電子化融資工具。

(四)2008年是招行對云南永仁、武定兩縣定點扶貧的第十年，十年來，招行共派出38名扶貧干部，在當地縣委縣政府的支持下，招行扶貧干部走遍了兩縣的鄉鄉鎮鎮，通過實地查看、與各級干部群眾開展座談等多種形式，廣泛考察了兩縣教育、經濟、社會等各方面現狀，深入了解當地的發展成果以及發展中存在的困難、群眾最迫切需要幫助解決的問題，并與當地干部群眾一起討論教育扶貧、產業扶貧、社會主義新農村建設、招商銀行小額信貸扶貧資金發放等各項工作，研究改進辦法。

2008年，招行向兩縣捐款437.4萬元，結對助學880人(助學金額達65萬元)，捐贈衣物27,371件、書籍12,274本(價值33.4萬元)、電腦71臺，新增小額信貸資金200萬元(總量達400萬元)。

【榮譽】2008 年，招行先后被評為“中國最具社會責任十佳上市公司第一名”、“中國最佳企業公民”、“中國最具愛心企業”、“中國扶貧公益明星(單位)”、“中國民生行動先鋒”、“中國最佳企業公益模式創新大獎”、“中國綠色公司標桿企業”以及“中國公益50強”等，并連續7年獲得“中國最受尊敬企業”稱號。

【評價】該報告發布后，受到了社會各界的廣泛關注。詳見附件。

【努力方向】招商銀行行長馬蔚華表示，2009 年，全球金融危機持續擴散與蔓延，對世界和中國經濟的不利影響正不斷顯現。面對國內外復雜多變的經濟金融環境，招行將積極把握危中之機，努力提升管理，實現科學發展。同時，招行亦將一如既往地致力于企業社會責任建設，為推動社會發展與進步，為實現股東、客戶、員工利益的最大化而不懈努力。