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綠色理財——財富增值
深挖潛——綠色理財類產品深度挖掘客戶需求。綠色是農業銀行在2014年第一季度互聯網營銷的主題詞。綠色理財類創新應用包括金融專營店和自動理財。金融專營店集交易、營銷、服務、互動和生活于一體,做深做專,創新性的建立了申請e站、生活e站、互動e站和理財e站,在線享受業務辦理預約、實時掌握優惠生活、無距離交流及專業理財服務。網站上營業機構查詢和知多星的功能設置為客戶更快捷的解疑答惑,此外,網上營業廳利用最新3D虛擬技術,全面展示農業銀行個人服務、電子銀行和理財服務等主要產品與服務,并積極引導和協助客戶快速找到所需要的產品和服務。自動理財服務具有安全可靠的特點,系統按照設定的周期自動購買,預期年化收益率是活期存款利率的7倍,實時贖回功能更是保證了投資的流動性。
綠色支付——便捷交易
細分類——產品基于客戶細分推出,實現了客戶分層和產品的私人定制。新型城鎮化已成為中國經濟轉型、擴大內需的最強動力、最大機遇。如何滿足城鎮化進程中“新城市人”、“新農民”的互聯網金融需求?農業銀行加大整合力度,挖掘開發深度,創新了一系列適合新型城鎮化的互聯網金融產品。
在綠色商務領域,農業銀行綠色商務類創新應用包括商付通、農付通、家付通、易付通和壁掛簡易式自助服務終端。壁掛簡易式自助終端以LAN/GPRS/3G等多種網絡接入方式連接到銀行系統,向客戶提供查詢、轉賬、繳費和理財等多項服務,安裝簡便,運用圖像抓拍技術,將交易照片上傳至服務器端永久保存,遇到人為破環時,可以自動關機及報警,安全防范手段多樣。為滿足不同客戶群體差異化的自助金融產品和服務,提高自助金融服務水平,農業銀行將智付通客戶進行了細分,做精做細,研發出農付通、家付通、商付通、易付通等智付通系列產品。
綠色安全——安全保障
通渠道——綠色安全產品支持電子銀行的多渠道應用。安全,是互聯網金融用戶的第一關注。農業銀行2014互聯網金融創新的關注點是綠色安全,將安全產品做通做活,優化客戶體驗。綠色安全類創新應用即農銀K令,是一種全新的電子銀行安全認證工具,能夠同時在個人網銀、掌上銀行、電話銀行和電子商務B2C渠道應用。每次交易產生一個密碼,同時設置了“付款”鍵,安全性高,不需要安裝任何驅動,體積小,擁有三大系列、六種顏色,時尚設計更貼近客戶需求。
優越的客戶體驗是互聯網金融得以蓬勃發展的基礎。在互聯網金融發展的大趨勢下,農業銀行把做好客戶的“升級服務”、“優越體驗”當作電子銀行創新戰略的核心。農業銀行深度整合互聯網技術與銀行核心業務,提升客戶體驗和服務質量,拓展服務渠道,提高業務水平,應對互聯網金融給傳統格局帶來的沖擊,為4億客戶帶來更加優越、愉悅、綠色的用戶體驗。
