報告還表明，農行業務競爭力持續增強。2008年末，境內個人存款37369.18億元，較上年末增加7554.81億元，存量和增量均居同業第二；繼續 保持金融市場業務的領先地位，2008年人民幣融入融出量49213億元。農銀匯理行業成長基金逆市發售，成為2008年募集規模最大的股票型基金。銀行 卡發卡總量、消費額、卡存款三項指標均處于同業首位。

    2008年，農行信貸業務穩健發展。去年下半年以來，農行貫徹落實國家宏觀調控政策，在支持國民經濟發展和擴大內需的同時，不斷優化信貸結構，加大對重點行業和產業的信貸支持力度。年末客戶貸款凈額30149.84億元，較上年末增長11.29%。

    面向“三農”是農行獨特的市場定位，如何實現服務“三農”和商業運作的有機結合是各界普遍關心的問題。此次報告關于“三農”業務的表述給出了答案，證明農 行服務“三農”初見成效。2008年，農行確立了“三農”和縣域藍海市場發展戰略，明確了服務“三農”的目標、領域、措施和步驟，先后開展了面向“三農” 金融服務試點和三農金融部改革試點。作為國內唯一擁有農業信貸專業化經營管理體系的國有大型商業銀行，農行針對“三農”金融服務的重點和難點，加大信貸投 放力度，有效緩解了“三農”貸款難、擔保難問題。全年累計投放涉農貸款7667億元，年末涉農貸款余額達到9330億元。2008年，農行面向廣大農戶推 出了集自助貸款、循環使用、資金匯兌、代理繳費和涉農補貼資金兌付等功能于一體的“金穗惠農卡”。到年末，共發行惠農卡810 萬張，激活率96%，授信余額65.9億元，貸款余額46.6億元，授信戶數29.2萬戶。

    該份年度報告的亮點還在于第一次對外披露了農行的全新公司治理信息、全面的風險管理信息和內控評價報告。公司治理部分重點描述了報告期后的公司現狀，對股 份公司成立以后的董事、監事以及高級管理人員情況，股東情況、股東大會以及公司治理架構等方面情況進行了介紹，表明農行正在積極完善公司治理機制，努力建 立現代金融企業制度。該份年報展示了農行近年來在風險管理領域的重要舉措和工作成績，充分披露了各類風險管理信息，包括貸款五級分類及減值準備、利率和匯 率敏感性分析、流動性缺口、外匯敞口等，極大地提高了風險管理信息的透明度。內部控制自我評價報告主動向外界傳遞了農行加強內控制度建設、完善內部控制體 系的決心，有利于減輕外界對農行內控管理能力的疑慮并樹立良好市場形象。

    2008年，農行全面加強了流程改造和機制建設，管理競爭力不斷增強。以臨柜業務、授信業務和技術運行為重點，農行加快實施精細化管理，改革運營管理體 制，推動后臺作業集中，提高運營管理的質量和效率。同時，農行還推進全面風險管理體系建設，完善風險管理政策制度體系，強化風險集中管控；強化“人才強行 ”戰略，推進人力資源綜合改革，著力構建全面績效管理制度和權責明確、晉升有序的崗位管理體系，重塑以崗位價值為基礎的薪酬管理體系。

    農行一直致力于為最廣大客戶群體提供優質服務。2008年，農行不斷拓寬客戶服務渠道，加快改造客戶服務流程，加大產品創新力度，繼續優化服務模式、改善 客戶體驗。年末境內分支機構共計24064個，自動柜員機30089臺，自助銀行6016家，境外代理行1171家，電子銀行客戶超過3000萬戶。農行 覆蓋面最廣的網點網絡體系和領先的信息科技優勢，為向超過3.5億客戶提供高效、優質的金融服務提供了保障。

    農行不斷提高對自身的社會責任要求，力求實現社會責任與自身發展的有機結合，為國家、社會、客戶和員工持續創造價值。該報告也展示了農行強烈的企業社會責 任感。汶川地震發生后，農行一手抓抗震救災，一手抓金融服務，舉全行之力，支持災后恢復重建。在頑強自救的同時，積極向受困災區施以援手，與災區人民共渡 難關。2008年農行共向地震災區捐款18404萬元，其中單位捐款3000萬元，個人捐款 9652萬元，特殊黨費5752萬元。

    2009年是農業銀行成立股份公司后的開局之年，站在股改后的全新起點，面對挑戰和機遇，農行表示，將以建立現代金融企業制度為核心，以服務“三農”為方 向，加快構建現代公司治理機制，深入推進業務經營轉型，全面加強精細化管理，切實提升風險管理水平，著力強化員工隊伍建設，不斷朝著為最廣大客戶群體提供 優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進，交出讓國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的答卷。