E化的市場研究和需求預測

　　上海貝爾的庫存風險來自兩方面：其一是庫存管理模式，其二市場預測的偏差大。強化市場研究、減少需求預測偏差勢在必行。電子商務技術的應用可從研究范圍、信息來源、反饋時間、成本費用等提高市場預測的水平。上海貝爾可以在公司原有Intranet的基礎上，與各分公司、分銷商專門建立需求預測網絡體系，實時、動態地跟蹤需求趨勢、收集市場數據，隨時提供最新市場預測，使上海貝爾的供應鏈系統能真正圍繞市場運作。

　　E化的市場和客戶響應

　　現在，上海貝爾各大分公司通過專遞合同文本至總公司審查確認，然后進入ERP運行，周期平均為7~10天，而現有的合同交貨周期大量集中在20~30天，生產的平均周期為10~15天，運輸周期為3~5天，如此操作，極易造成交貨延遲，ERP系統在物理上的延伸的確能較大地改善需求和合同響應效率。

　　近期，可通過骨干網專線的延伸或Internet，建立公司內部ERP系統與分公司、專業分銷商之間的電子聯接，同時將有關產品銷售或服務合同的審查職能下放至各大分公司，使市場需求在合同確認時即能參與企業ERP運行，同時在需求或合同改變時企業ERP系統及時響應，調整整個供應鏈的相關信息。

　　從中長期而言，逐步發展上海貝爾的B2B電子商務，建立網上產品目錄和解決方案、網上客戶化定制和訂購、在線技術支持和服務，使上海貝爾的目標客戶更直接、方便、及時地與上海貝爾的內核響應。

3、電子商務供應鏈管理的要素和應用的關鍵切入點

　　1)電子商務與供應鏈管理的集成

　　供應鏈管理模式要求突破傳統的計劃、采購、生產、分銷的范疇和障礙，把企業內部及供應鏈節點企業間的各種業務看作一個整體功能過程，通過有效協調供應鏈中的信息流、物流、資金流，將企業內部的供應鏈與企業的供應鏈有機地集成，以適應新競爭環境下市場對企業生產和管理運作提出的高質量、高柔性和低成本的要求。基于電子商務的供應鏈管理的主要內容涉及訂單處理、生產組織、采購管理、配送與運輸管理、庫存管理、客戶服務、支付管理等幾個方面。

　　電子商務的應用促進了供應鏈的發展，也彌補了傳統供應鏈的不足。從基礎設施的角度看，傳統的供應鏈管理是一般建立在私有專用網絡上，需要投入大量資金，只有一些大型的企業才有能力進行自己的供應鏈建設，并且這種供應鏈缺乏柔性。而電子商務使供應鏈可以共享全球化網絡，使中小型企業以較低的成本加入到全球化供應鏈中。

　　從通訊的角度看，通過先進的電子商務技術和網絡平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯接，從而改善商務伙伴間的通訊方式，將供應鏈上企業各個業務環節孤島聯接在一起，使業務和信息實現集成和共享，使一些先進的供應鏈管理方法變得切實可行。

　　2)應用的切入點分析

　　企業的供應鏈管理是一個開放的、動態的系統，可將企業供應鏈管理的要素區分為兩大類：(1)區域性因素：包含采購/供應、生產/計劃、需求/分銷三要素。(2)流動性因素：包含信息流、資金流和物流。根據供應鏈管理系統基本六元素的區域性和流動性，可形成供應鏈管理系統矩陣分析模型。

　　借助電子商務實現集成化供應鏈管理是未來供應鏈管理的發展趨勢，管理者可以從供應鏈管理矩陣的角度，根據供應鏈管理系統的具體內容，系統地認識和分析電子商務應用的關鍵切入點，并充分發揮電子商務的戰略作用。

　　基于電子商務的應用，可以有效地實現供應鏈上各個業務環節信息孤島的連接，使業務和信息實現有效的集成和共享。同時，電子商務應用將改變供應鏈的穩定性和影響范圍，也改變了傳統的供應鏈上信息逐級傳遞的方式，為企業創建廣泛可靠的上游供應網關系、大幅降低采購成本提供了基礎，也使許多企業能以較低的成本加入到供應鏈聯盟中。上海貝爾的電子商務供應鏈管理實踐表明，該戰略的實施不僅可以提高供應鏈運營的效率，提高顧客的滿意度；而且可以使供應鏈管理的組織模式和管理方法得以創新，并使得供應鏈具有更高的適應性。